很多賣家表示自己發(fā)的英國(guó)FBA貨件丟失，但不知道要尋求索賠方法。那么，英國(guó)FBA貨件丟失到底要怎樣索賠呢？今天英國(guó)專線物流-拓普泉小編就來說說。
雖然FBA是亞馬遜平臺(tái)的物流模式，擁有較高標(biāo)準(zhǔn)的庫存保管服務(wù)，但難免會(huì)因?yàn)橐恍┦д`操作或者不可抗力的因素，致使出現(xiàn)貨物丟失或者損壞的問題，尤其是在旺季遇上貨物出現(xiàn)狀況的事情，讓很多賣家發(fā)狂。
事實(shí)上，相比自發(fā)貨來說，F(xiàn)BA出現(xiàn)這種情況的幾率會(huì)小一些，另外，亞馬遜方面對(duì)于FBA也有相關(guān)的理賠政策：FBA丟失和殘損庫存報(bào)銷政策。所以，如果在使用英國(guó)FBA時(shí)，出現(xiàn)貨物損壞或者丟失的情況可以通過此政策進(jìn)行索賠。
在了解此政策前，需要先明白適用該項(xiàng)政策的條件，以下情況可以進(jìn)行索賠：
1、存儲(chǔ)在亞馬遜英國(guó)FBA倉庫中，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品；
2、存儲(chǔ)在亞馬遜英國(guó)FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品；
3、沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品；
4、在亞馬遜英國(guó)FBA配送中心，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品；
5、在使用亞馬遜英國(guó)FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。
符合索賠條件的產(chǎn)品，亞馬遜平臺(tái)提供的賠償方式主要有兩種：
1、用一個(gè)同樣的FNSKU來替代這個(gè)產(chǎn)品；
2、賠償評(píng)估后的公平市價(jià)，并扣除該產(chǎn)品的相關(guān)物流費(fèi)用以及亞馬遜銷售費(fèi)用。
盡快開case聯(lián)系賣家支持，先和客服說明原因，讓客服幫你申請(qǐng)調(diào)查。這里，一般客服會(huì)讓賣家提供POF，有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。而有些情況下還需要提供相關(guān)的證明資料，所以在索賠之前*準(zhǔn)備一下索賠時(shí)可能需要用到的相關(guān)資料：
1、如果是工廠，可能要提供出貨單或者三聯(lián)票據(jù)（要工廠蓋章）；
2、如果是供貨商，可以向供貨商索取購買證明（票據(jù)）；
3、如果是貨代公司，讓貨代提供給你票據(jù)等相關(guān)收據(jù)文件；
4、還有賣家提供FEDEX給亞馬遜的簽收單，也成功了。
找第三方索賠機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理：這個(gè)也是可參考方式之一，但不建議賣家使用此方法，每個(gè)機(jī)構(gòu)的價(jià)格不一樣需要自己衡量成本，此外風(fēng)險(xiǎn)也比較大。
*后還要提醒的是：選擇使用英國(guó)FBA前，一定要遵循FBA的包裝和入庫要求。若出現(xiàn)產(chǎn)品損壞或丟失，只要符合索賠條件可以向亞馬遜申請(qǐng)調(diào)查和索賠。
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