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武漢子云說(shuō)教育咨詢有限公司
| 聯(lián)系人：肖志云
先生 (培訓(xùn)師) |
| 電 話：027-87785253 |
手 機(jī)：18627038421  |
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| 武漢企業(yè)培訓(xùn)公司 員工禮儀培訓(xùn) |
武漢子云說(shuō)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1.幫助商務(wù)人士.銷售人員掌握商務(wù)著裝，提升個(gè)人良好形象。
2.鍛煉大方得體的行為舉止，言談舉止之間體現(xiàn)*佳的個(gè)人素養(yǎng)。
3.掌握公務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)，握手.電話.介紹無(wú)不體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。
4.熟悉商務(wù)接待與拜訪的必要禮節(jié)，讓來(lái)與往都變得輕松。
5.了解餐飲禮儀的禮節(jié)規(guī)范，進(jìn)餐同時(shí)體現(xiàn)風(fēng)度與端莊。
6.掌握必要的溝通禮儀，讓商務(wù)溝通更順暢。
課時(shí)安排：6-12小時(shí)
授課方式：60%理論講授 .30%案例分享與互動(dòng)練習(xí).10%答疑
課程大綱：
*一部分 商務(wù)“形象”禮儀
一、職場(chǎng)形象塑造五大原則
1.符合身份 2.區(qū)分場(chǎng)合 3.遵守慣例 4.揚(yáng)長(zhǎng)避短 5.符合潮流
二、女性商務(wù)形象塑造
1 .避免職業(yè)形象的四大殺手
2 .著六大原則
3 .佩戴四大原則
4 .化妝與發(fā)型的注意事項(xiàng)
三、男士商務(wù)形象塑造
1 .面部修飾 2 .西裝的選擇（a 面料選擇b 款式選擇c 色彩選擇） 3 .西裝的選購(gòu)常識(shí)
4 .公務(wù)襯衫穿著五大原則 5 .公務(wù)領(lǐng)帶（a 三大選擇原則 b 色彩與場(chǎng)合 c 五大禁忌）
6 .男士三一定律（a 皮包b 皮帶c 皮鞋d 襪子） 7 .商務(wù)男士三件寶
第二部分 商務(wù)“行為舉止”禮儀
一、站姿禮儀
1 .女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 2 .男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
二、坐姿禮儀
1 .女士坐姿 2 .男士坐姿
三 .微笑——*具價(jià)值的面部表情
四、眼神——你的眼睛會(huì)說(shuō)話
第三部分 商務(wù)“公務(wù)”禮儀
一、握手禮儀
1 .握手的要領(lǐng) 2 .握手的禁忌 3 .握手判斷性格
二、電話禮儀
1 .良好電話形象三要素 2 .接聽(tīng)電話的規(guī)范程序 3 .撥打電話的六大原則
三、介紹禮儀
1 .職場(chǎng)自我介紹三要素 2 .正確為他人做介紹
四、名片禮儀
1 .遞送名片的要領(lǐng) 2 .接受名片的禮儀 3 .如何正確交換名片 4 .名片使用四大忌
第四部分 商務(wù)“接待與拜訪”禮儀
一、商務(wù)迎接五項(xiàng)原則
二、斟茶倒水禮儀
三、接待中的引導(dǎo)禮
1 .行走引導(dǎo) 2 .電梯引導(dǎo) 3 .開(kāi)關(guān)門引導(dǎo)
四、接待中的次序禮儀
1 .禮節(jié)性會(huì)晤座次 2 .公務(wù)性會(huì)晤座次 3 .談判座次 4 .乘車座次（a 轎車 b 商務(wù)車）
五、商務(wù)送別兩大原則
六、成功拜訪五大原則
第五部分 商務(wù)“溝通”禮儀
一、稱呼禮儀
1 .規(guī)范的稱呼形式 2 .稱呼四禁忌
二、問(wèn)候禮儀
1 .問(wèn)候有別 2 .問(wèn)候三到
三、溝通文明用語(yǔ)
四、商務(wù)溝通五不談
第六部分 商務(wù)“餐飲”禮儀
一、中餐宴請(qǐng)禮儀
1 .中餐點(diǎn)菜的原則 2 .中餐座次禮儀 |
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