前天晚上在新城市中心樓下便利店里等人，觀察到幾個(gè)細(xì)節(jié)很有意思。
引流工具：
當(dāng)時(shí)留意到便利店門(mén)口放了一把稱(chēng)，我在那坐了不到一小時(shí)，不下十人進(jìn)來(lái)稱(chēng)一程體重。除了藥店，這是我見(jiàn)到的*一家放了稱(chēng)的便利店。特別是晚上很多，健完身，吃完飯的姑娘們，都會(huì)三五成群的進(jìn)來(lái)量一量，嘟囔幾句我又重了，之類(lèi)的話(huà)。這些人即使這次沒(méi)有消費(fèi)，但是根據(jù)互惠原則，老是占便宜，也是要回報(bào)的么，下次也會(huì)過(guò)來(lái)消費(fèi)的。一個(gè)成本不高且邊際成本幾乎為0 的東西，不斷在做著吸引人氣的工作，真劃算。
服務(wù)員：
服務(wù)員都是年輕人，當(dāng)時(shí)我坐在店里，還聽(tīng)店員之間互相討論，畢業(yè)的院校。找零時(shí)，我留意到店員是雙手將零錢(qián)遞過(guò)來(lái)的，這種意識(shí)相比于其他普通小區(qū)里的那些都是大媽級(jí)別的店員，不是一個(gè)數(shù)量層級(jí)的。
掃紅包：
珍品會(huì)紅包墻是一種非常好的引流手段，實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中通常和珍品會(huì)的社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來(lái)使用。珍品會(huì)紅包墻放在合作便利店門(mén)前，社區(qū)居民在安裝有珍品會(huì)APP的情況下可以免費(fèi)掃紅包，有現(xiàn)金和實(shí)物可以領(lǐng)取。
所以說(shuō)傳統(tǒng)行業(yè)里有大學(xué)問(wèn)！ |
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