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家得樂空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
家得樂空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
1. 正常保修期限：家得樂家用空氣能通常享有6年的保修期，但這一期限可能因購買時間和產(chǎn)品型號的不同而有所差異。小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，中型以上商用空氣能則為2年。
2. 特殊保修期限：對于特定時期或特殊活動下購買的家得樂空氣能，可能會有額外的保修期政策，如提供“十年保修卡”等。
二、非免費保修范圍
1. 非正常使用與人為損壞：因消費者使用不當(dāng)、維護不善、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于錯誤操作、外力撞擊、擅自拆卸等行為導(dǎo)致的故障。
2. 非指定服務(wù)網(wǎng)點維修：如果消費者在非家得樂公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進行安裝、維修或拆動產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，將無法享受免費保修服務(wù)。
3. 無有效憑證或保修卡不符：消費者無法提供有效的購機發(fā)票、購機證明或保修卡，或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將影響免費保修的享受。在此情況下，可能需要按照條形碼上的出廠日期來計算購買日期，如條形碼不存在，則可能不予保修。
4. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：因地震、洪水、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍。這些因素超出了制造商的控制范圍，因此制造商不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
5. 產(chǎn)品附件及非家庭使用損壞：產(chǎn)品附件如說明書、配件等的損壞通常不屬于免費保修范圍。此外，如果產(chǎn)品被用于非家庭環(huán)境（如商業(yè)、工業(yè)等），即使產(chǎn)品本身出現(xiàn)故障，也可能無法享受免費保修服務(wù)。
三、特別注意事項
在享受保修服務(wù)時，消費者應(yīng)確保產(chǎn)品處于保修期內(nèi)，并提供有效的購買憑證和保修卡。
如需維修服務(wù)，應(yīng)聯(lián)系家得樂公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進行預(yù)約和安排。 |
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