容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限
1. 整機(jī)保修：
一般情況下，容聲冰箱的整機(jī)保修期為1年。這意味著在購(gòu)買(mǎi)后的1年內(nèi)，如果因非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 內(nèi)膽保修：
容聲冰箱的內(nèi)膽保修期相對(duì)較長(zhǎng)，通常為5年或6年，具體保修年限可能因產(chǎn)品型號(hào)和促銷(xiāo)活動(dòng)而有所不同。在保修期內(nèi)，如果內(nèi)膽出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者同樣可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 特殊部件保修：
主要部件如加熱棒、強(qiáng)弱電板等，一般也有較長(zhǎng)的保修期，通常為3年。部分高端型號(hào)或促銷(xiāo)活動(dòng)可能會(huì)提供更長(zhǎng)的保修期。
4. 延保服務(wù)：
容聲還提供了延保服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)延保金卡等方式，將整機(jī)的保修期延長(zhǎng)至3年或更長(zhǎng)時(shí)間。此外，一些促銷(xiāo)活動(dòng)也可能直接贈(zèng)送延保服務(wù)。
二、保修范圍
1. 質(zhì)量問(wèn)題保修：
在保修期內(nèi)，如果冰箱因非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題（如制造缺陷、材料問(wèn)題等）出現(xiàn)故障，容聲將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 非質(zhì)量問(wèn)題保修：
對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障（如使用不當(dāng)、維護(hù)不善等），容聲將提供有償維修服務(wù)。消費(fèi)者需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用和材料費(fèi)用。
三、保修條件
1. 有效憑證：
消費(fèi)者在享受保修服務(wù)時(shí)，需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品序列號(hào)等信息。如果無(wú)法提供有效憑證，可能會(huì)影響保修服務(wù)的享受。
2. 非人為損壞：
保修服務(wù)僅針對(duì)非人為損壞的故障。如果冰箱因人為因素（如私自拆卸、改裝等）導(dǎo)致?lián)p壞，容聲將不提供保修服務(wù)。
3. 正常使用：
保修服務(wù)僅針對(duì)正常使用下的故障。如果冰箱在超出其設(shè)計(jì)用途或使用環(huán)境下使用（如極端溫度、濕度等），可能會(huì)導(dǎo)致保修失效。 |
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