西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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西門子熱水器/燃氣灶、油煙機服務(wù)政策說明：
一、保修政策與范圍限制
西門子明確規(guī)定，其產(chǎn)品的保修服務(wù)僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售的正規(guī)產(chǎn)品，并且保修部件僅指產(chǎn)品出廠時配置的部件。這意味著，如果產(chǎn)品被非西門子授權(quán)的機構(gòu)或人員拆動、維修、更改或添加部件，可能會導致保修失效。
二、非授權(quán)拆動的后果
1. 保修失效：一旦產(chǎn)品出現(xiàn)非授權(quán)拆動，西門子有權(quán)拒絕提供任何免費保修服務(wù)。這是因為非授權(quán)拆動可能破壞產(chǎn)品的原有結(jié)構(gòu)和性能，導致無法準確判斷故障原因和責任歸屬。
2. 有償服務(wù)：即使產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，但由于非授權(quán)拆動導致的故障或損壞，西門子或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費標準提供服務(wù)。這意味著用戶需要承擔維修費用和相關(guān)責任。
三、特殊部件與耗材的說明
對于某些特殊部件和耗材（如西門子智能熱水器的電池、滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)等），西門子可能有單獨的保修條款或不予保修的說明。這些部件的更換和維修通常也需要通過西門子授權(quán)的渠道進行。
四、用戶責任與權(quán)益
1. 用戶責任：用戶有責任妥善保管產(chǎn)品及其購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），并按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護產(chǎn)品。因使用不當、維護不善或保管不當導致的故障或損壞，西門子不承擔免費保修責任。
2. 用戶權(quán)益：用戶應了解并維護自己的合法權(quán)益，選擇西門子授權(quán)的維修服務(wù)商進行產(chǎn)品維修和保養(yǎng)。在遇到非授權(quán)拆動或維修情況時，用戶有權(quán)向西門子客服或相關(guān)部門投訴并尋求解決方案。
五、示例與說明
以西門子智能熱水器為例，其保修政策明確規(guī)定整機包修一年，主要零部件（如電機）包修三年。但如果產(chǎn)品出現(xiàn)非授權(quán)拆動或維修導致的故障或損壞，則不在保修范圍之內(nèi)。用戶需要了解這些規(guī)定并遵守相 |
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