海爾集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
費(fèi)用規(guī)定
1. 保修期內(nèi)：非人為因素導(dǎo)致的故障，在保修期內(nèi)維修免費(fèi)（不含配件更換產(chǎn)生的物流成本）。
2. 保修期外：超出保修期的維修服務(wù)，將按照公司統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)等。
3. 特殊服務(wù)：如加急維修、夜間服務(wù)等特殊需求，可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體以服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)為準(zhǔn)。
海爾的服務(wù)流程規(guī)范有序，主要包括以下幾個(gè)步驟：
1. 報(bào)修：消費(fèi)者向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑據(jù)（如果在保修期內(nèi)）。
2. 上門服務(wù)：修理人員上門后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。如果產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，則提供免費(fèi)維修；如果超出保修期，則按照規(guī)定向消費(fèi)者提供收費(fèi)維修服務(wù)，并與消費(fèi)者協(xié)商費(fèi)用。
3. 維修與檢測(cè)：修理人員進(jìn)行維修后，與消費(fèi)者一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。在收費(fèi)維修后，還需開具正式的收費(fèi)證明。
4. 配件更換：如果需要更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將使用原廠配件進(jìn)行更換，并確保舊配件不被退回出售公司。
海爾集成灶、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不 |
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