西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修服務內(nèi)容
免費修理：在三包有效期內(nèi)，消費者可憑發(fā)票及三包憑證申請免費修理。若熱水器的整機和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機則按照過保提供有償收費服務。
上門調(diào)試：對于網(wǎng)絡、智能熱水器產(chǎn)品，從購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務。超出此期限或已享受過一次免費調(diào)試服務的，再次要求上門調(diào)試需收取費用。對于非網(wǎng)絡熱水器產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
遙控器保修：遙控器隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，西門子不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近到西門子公司服務網(wǎng)點更換。
二、付費服務范圍
超出三包范圍：超出三包有效期范圍的服務，如安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡機器調(diào)試及網(wǎng)絡功能機器二次調(diào)試等，均需收取費用。
人為損壞：因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的，或因非西門子公司上門人員擅自拆動造成損壞的，也需消費者承擔相應費用。
不可抗力因素：因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災、家庭電路不穩(wěn)等），不在三包范圍內(nèi)，費用需由消費者承擔。
三、特殊規(guī)定
樣機、處理品等特殊機器：樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式，以約定保修期為準，可能不享受或僅享受部分三包政策。
折舊費：在三包有效期內(nèi)符合換機條件且有同型號產(chǎn)品更換，但用戶不愿意更換同型號產(chǎn)品而要求退機的，西門子將按照“新三包”規(guī)定收取折舊費。折舊費計算公式為：消費者購機金額0.05%/天天數(shù)（從開具發(fā)票之日起至退貨之日止，但應扣除修理占用和待修的時間）。
綜上所述，西門子產(chǎn)品的三包政策服務全面覆蓋了產(chǎn)品的保修、退換貨 |
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