三星冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
整機(jī)保修：新購機(jī)整機(jī)保修三年。對于非家庭用戶購買的冰箱，按照國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新三包規(guī)定）執(zhí)行，整機(jī)保修一年。
壓縮機(jī)保修：壓縮機(jī)保修五年。對于非家庭用戶，壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件保修三年。
遙控器保修：遙控器保修一年（天花機(jī)、非家庭用戶除外）。
二、保修范圍
在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑保修憑據(jù)或生產(chǎn)有效期享受免費(fèi)維修服務(wù)。這包括因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造等方面的缺陷造成的質(zhì)量問題。
如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，且故障屬于三包政策規(guī)定的范圍內(nèi)，三星將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換故障部件等。
三、保修條件
消費(fèi)者需要提供有效的購機(jī)憑證，如發(fā)票、保修卡等，以便證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
產(chǎn)品必須由三星指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，否則可能影響保修服務(wù)的享受。
如無法提供有效購機(jī)憑證，購買日期將以產(chǎn)品條形碼上的出廠日期計(jì)算（若條形碼不存在，則不予保修）。
四、不屬于保修范圍的情況
用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，如因電源電壓不穩(wěn)、線路不規(guī)范等原因?qū)е碌膿p壞。
超過保修期的產(chǎn)品。
無有效購機(jī)憑證或購機(jī)憑證涂改的產(chǎn)品。
非三星冰箱特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修的冰箱（包括用戶自行安裝、拆機(jī)、維修）。
標(biāo)明降價(jià)處理的“處理品”、“等級品”的冰箱。
因不可抗力因素（如雷電、地震等自然災(zāi)害）造成的損壞。
五、服務(wù)流程
用戶需向三星冰箱的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供有效的購機(jī)憑證。
維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將安排維修人員上門檢查故障，并根據(jù)檢查結(jié)果確定是否需要收費(fèi)維修。
如在保修期內(nèi)且屬于保修范圍，三星將提供免費(fèi)維修服務(wù)；否則，將按照相關(guān)規(guī)定收 |
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