美的熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明：
1. 1個(gè)承諾：用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門，服務(wù)全流程可視全程無(wú)憂。
2. 2年包修：凡購(gòu)買美的熱水器用戶，兩年內(nèi)有故障問(wèn)題，全部免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 3個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)：用戶建議、分享、套購(gòu)都會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶享受全流程無(wú)憂服務(wù)體驗(yàn)。
1. 上門服務(wù)：將被動(dòng)送修升級(jí)為主動(dòng)上門服務(wù)，包括上門送貨、上門指導(dǎo)、上門維修和上門保養(yǎng)。
2. 服務(wù)承諾：用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門，服務(wù)全流程可視，全程無(wú)憂。
3. 包修政策：凡購(gòu)買美的洗地機(jī)用戶，兩年內(nèi)有故障問(wèn)題，全部免費(fèi)上門服務(wù)。
4. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：用戶建議、分享、套購(gòu)都會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶享受全流程無(wú)憂服務(wù)體驗(yàn)。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國(guó)服務(wù)熱線為，通過(guò)電話報(bào)修，公司將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：安裝完成后，服務(wù)人員通常會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面，客戶可以直接撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修：用戶也可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計(jì)及安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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