科大咨詢電話：4006-189123
科大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務承諾
1. 全國聯(lián)保：無論您在哪里購買集成灶產(chǎn)品，均可享受全國聯(lián)保服務，讓您無后顧之憂。
2. 快速響應：接到服務請求后，我們將迅速安排專業(yè)人員與您聯(lián)系，并在*短時間內到達現(xiàn)場。
3. 透明收費：我們實行明碼標價，所有服務費用清晰透明，無任何隱形消費。
4. 質量保障：服務過程中使用的配件均為原廠正品，保證服務質量與產(chǎn)品性能一致。
5. 持續(xù)關懷：服務完成后，我們將定期進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供后續(xù)維護與保養(yǎng)建議。
服務流程
1. 咨詢預約：客戶通過電話、商家網(wǎng)、微信公眾號等渠道咨詢并預約服務。
2. 派單響應：客服中心根據(jù)客戶需求，安排附近的服務網(wǎng)點或專業(yè)工程師進行服務。
3. 上門服務：工程師攜帶專業(yè)工具與配件，按約定時間上門服務。
4. 服務執(zhí)行：根據(jù)客戶需求，進行產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)或咨詢解答等服務。
科大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
科大集成灶要注意的是：
1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級市市區(qū)且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當年購買時的服務政策;
3、全系列產(chǎn)品實行國家“三包”政策，維修服務實行全國聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
7、網(wǎng)購機享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機在 |
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