科大咨詢電話：4006-189123
科大集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)承諾
1. 全國聯(lián)保：無論您在哪里購買集成灶產(chǎn)品，均可享受全國聯(lián)保服務(wù)，讓您無后顧之憂。
2. 快速響應(yīng)：接到服務(wù)請求后，我們將迅速安排專業(yè)人員與您聯(lián)系，并在*短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
3. 透明收費：我們實行明碼標(biāo)價，所有服務(wù)費用清晰透明，無任何隱形消費。
4. 質(zhì)量保障：服務(wù)過程中使用的配件均為原廠正品，保證服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品性能一致。
5. 持續(xù)關(guān)懷：服務(wù)完成后，我們將定期進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供后續(xù)維護與保養(yǎng)建議。
服務(wù)流程
1. 咨詢預(yù)約：客戶通過電話、商家網(wǎng)、微信公眾號等渠道咨詢并預(yù)約服務(wù)。
2. 派單響應(yīng)：客服中心根據(jù)客戶需求，安排附近的服務(wù)網(wǎng)點或?qū)I(yè)工程師進行服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：工程師攜帶專業(yè)工具與配件，按約定時間上門服務(wù)。
4. 服務(wù)執(zhí)行：根據(jù)客戶需求，進行產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)或咨詢解答等服務(wù)。
科大集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
科大集成灶要注意的是：
1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務(wù)政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當(dāng)年購買時的服務(wù)政策;
3、全系列產(chǎn)品實行國家“三包”政策，維修服務(wù)實行全國聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
7、網(wǎng)購機享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機在 |
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