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科大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保：無(wú)論您在哪里購(gòu)買集成灶產(chǎn)品，均可享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，讓您無(wú)后顧之憂。
2. 快速響應(yīng)：接到服務(wù)請(qǐng)求后，我們將迅速安排專業(yè)人員與您聯(lián)系，并在*短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3. 透明收費(fèi)：我們實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，所有服務(wù)費(fèi)用清晰透明，無(wú)任何隱形消費(fèi)。
4. 質(zhì)量保障：服務(wù)過(guò)程中使用的配件均為原廠正品，保證服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品性能一致。
5. 持續(xù)關(guān)懷：服務(wù)完成后，我們將定期進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供后續(xù)維護(hù)與保養(yǎng)建議。
服務(wù)流程
1. 咨詢預(yù)約：客戶通過(guò)電話、商家網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道咨詢并預(yù)約服務(wù)。
2. 派單響應(yīng)：客服中心根據(jù)客戶需求，安排附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或?qū)I(yè)工程師進(jìn)行服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：工程師攜帶專業(yè)工具與配件，按約定時(shí)間上門服務(wù)。
4. 服務(wù)執(zhí)行：根據(jù)客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)或咨詢解答等服務(wù)。
科大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
科大集成灶要注意的是：
1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務(wù)政策從2022年1月1日開(kāi)始執(zhí)行，以前購(gòu)買的執(zhí)行當(dāng)年購(gòu)買時(shí)的服務(wù)政策;
3、全系列產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家“三包”政策，維修服務(wù)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開(kāi)具日期作為包修期的起始日期;沒(méi)有有效包修憑證的，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無(wú)有效包修憑證也無(wú)出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購(gòu)記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
7、網(wǎng)購(gòu)機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購(gòu)機(jī)在 |
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