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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝維修規(guī)范
1. 安裝規(guī)范：安裝前進行詳細的環(huán)境評估，確保產(chǎn)品安裝位置符合安全規(guī)范及設(shè)計要求。安裝過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安裝質(zhì)量。
2. 維修規(guī)范：維修前進行故障排查，明確故障原因后，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進行維修操作。使用原廠配件，確保維修質(zhì)量可靠。
3. 安全規(guī)范：所有服務(wù)人員必須穿戴防護裝備，遵守安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過程中的人員與設(shè)備安全。
維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：從接單、派單、服務(wù)、反饋到回訪，整個維修服務(wù)流程實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2. 服務(wù)質(zhì)量保證：確保服務(wù)過程專業(yè)、高效、規(guī)范，為客戶提供超出期望的服務(wù)體驗。
3. 持續(xù)改進：通過客戶反饋、內(nèi)部審核等方式，不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，并采取措施進行改進。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
{板川集成灶維修理念}：服務(wù)有規(guī)定，追求無止境！
{服務(wù)宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務(wù)承諾}：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
{四個認(rèn)真}：認(rèn)真對待每一次報修，每次報修回復(fù)；
認(rèn)真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；
認(rèn)真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；
認(rèn)真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
4個主動： {走訪客戶要主動}，溝通交流要主動}，提供服務(wù)要主動}，解決問題要主動}。
板川集成灶服務(wù)流程：
全市上門、節(jié)假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應(yīng)，全市覆蓋、較快30分鐘上門”
2、“先報價、后維修、拒絕亂收費 ”
3、“100％原裝配件、修不好不收取費用”
4、“正規(guī)執(zhí)照、公司統(tǒng)一維修、有保障” |
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