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板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
安裝維修規(guī)范
1. 安裝規(guī)范：安裝前進(jìn)行詳細(xì)的環(huán)境評(píng)估，確保產(chǎn)品安裝位置符合安全規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。安裝過(guò)程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安裝質(zhì)量。
2. 維修規(guī)范：維修前進(jìn)行故障排查，明確故障原因后，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行維修操作。使用原廠配件，確保維修質(zhì)量可靠。
3. 安全規(guī)范：所有服務(wù)人員必須穿戴防護(hù)裝備，遵守安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過(guò)程中的人員與設(shè)備安全。
維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：從接單、派單、服務(wù)、反饋到回訪，整個(gè)維修服務(wù)流程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2. 服務(wù)質(zhì)量保證：確保服務(wù)過(guò)程專業(yè)、高效、規(guī)范，為客戶提供超出期望的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)客戶反饋、內(nèi)部審核等方式，不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。
板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
{板川集成灶維修理念}：服務(wù)有規(guī)定，追求無(wú)止境！
{服務(wù)宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務(wù)承諾}：有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有問(wèn)題解決！用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
{四個(gè)認(rèn)真}：認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)；
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；
認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；
認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4個(gè)主動(dòng)： {走訪客戶要主動(dòng)}，溝通交流要主動(dòng)}，提供服務(wù)要主動(dòng)}，解決問(wèn)題要主動(dòng)}。
板川集成灶服務(wù)流程：
全市上門、節(jié)假日無(wú)休、修不好不收費(fèi)、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應(yīng)，全市覆蓋、較快30分鐘上門”
2、“先報(bào)價(jià)、后維修、拒絕亂收費(fèi) ”
3、“100％原裝配件、修不好不收取費(fèi)用”
4、“正規(guī)執(zhí)照、公司統(tǒng)一維修、有保障” |
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