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萬家通家電服務中心
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億田咨詢電話：4006-189123
億田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
維護保養(yǎng)指南
1. 定期檢查：建議客戶定期（如每季度或根據(jù)使用情況）對設備進行清潔與檢查，包括但不限于濾網(wǎng)清洗、排水系統(tǒng)檢查等。
2. 使用環(huán)境：保持設備周圍環(huán)境清潔，避免灰塵、雜物堆積，確保通風良好。
3. 專業(yè)維護：推薦每年至少進行一次由集成灶授權服務商提供的專業(yè)維護保養(yǎng)服務，以延長設備使用壽命。
客戶服務政策
集成灶秉承“以客戶為中心”的服務理念，制定了一系列客戶服務政策：
1. 保修政策：產(chǎn)品自購買之日起享受國家規(guī)定的保修期限及保修范圍。
2. 延長保修：提供延長保修服務選項，滿足客戶對更長保修期的需求。
3. 快速響應：承諾在接到報修后，24小時內給予響應，緊急情況下更快到達。
4. 無憂換貨：在符合換貨條件的情況下，提供無憂換貨服務。
5. 增值服務：根據(jù)客戶需求提供定制化的增值服務，如定期維護、節(jié)能改造等。
億田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修集成灶商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務手冊上標注的品牌維修服務中心或商家指定的維修服務網(wǎng)點進行維修，或者到具有完備經(jīng)營資質和服務保障的維修部進行必要的咨詢，如實向維修人員描述集成灶商品相關故障，咨詢具體故障和收費標準、維修價格、所需時間等，確保對維修費用明細有充分的了解，建議盡量多跑幾個維修點，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的集成灶其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關維修項目出現(xiàn) |
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