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億田集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
維護(hù)保養(yǎng)指南
1. 定期檢查：建議客戶定期（如每季度或根據(jù)使用情況）對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔與檢查，包括但不限于濾網(wǎng)清洗、排水系統(tǒng)檢查等。
2. 使用環(huán)境：保持設(shè)備周?chē)h(huán)境清潔，避免灰塵、雜物堆積，確保通風(fēng)良好。
3. 專(zhuān)業(yè)維護(hù)：推薦每年至少進(jìn)行一次由集成灶授權(quán)服務(wù)商提供的專(zhuān)業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
客戶服務(wù)政策
集成灶秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，制定了一系列客戶服務(wù)政策：
1. 保修政策：產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起享受?chē)?guó)家規(guī)定的保修期限及保修范圍。
2. 延長(zhǎng)保修：提供延長(zhǎng)保修服務(wù)選項(xiàng)，滿足客戶對(duì)更長(zhǎng)保修期的需求。
3. 快速響應(yīng)：承諾在接到報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，緊急情況下更快到達(dá)。
4. 無(wú)憂換貨：在符合換貨條件的情況下，提供無(wú)憂換貨服務(wù)。
5. 增值服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供定制化的增值服務(wù)，如定期維護(hù)、節(jié)能改造等。
億田集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、是尋找規(guī)范誠(chéng)信的維修商家。送修集成灶商品時(shí)建議直接到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或維修服務(wù)手冊(cè)上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，或者到具有完備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進(jìn)行必要的咨詢，如實(shí)向維修人員描述集成灶商品相關(guān)故障，咨詢具體故障和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修價(jià)格、所需時(shí)間等，確保對(duì)維修費(fèi)用明細(xì)有充分的了解，建議盡量多跑幾個(gè)維修點(diǎn)，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費(fèi)，填寫(xiě)維修憑證。維修前一定當(dāng)面要求維修人員先排查問(wèn)題，要在雙方的見(jiàn)證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費(fèi)用，填寫(xiě)維修憑證進(jìn)行書(shū)面文字注明，并簽字確認(rèn)，避免因維修過(guò)程中由于維修人員疏忽造成的集成灶其他功能故障而讓消費(fèi)者承擔(dān)額外維修費(fèi)用，或因未約定相關(guān)維修項(xiàng)目出現(xiàn) |
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