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帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
安裝維修規(guī)范
1. 專業(yè)資質(zhì)：所有安裝維修人員均需通過(guò)集成灶專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，確保技術(shù)過(guò)關(guān)。
2. 規(guī)范操作：嚴(yán)格按照集成灶安裝維修標(biāo)準(zhǔn)流程操作，確保每一步驟都符合規(guī)范，保障用戶安全及產(chǎn)品性能。
3. 環(huán)境保護(hù)：安裝維修過(guò)程中注重環(huán)保，合理使用資源，避免產(chǎn)生不必要污染。
服務(wù)行為準(zhǔn)則
1. 誠(chéng)信為本：對(duì)待客戶真誠(chéng)友善，不夸大、不隱瞞，實(shí)事求是。
2. 尊重用戶：尊重用戶的意見(jiàn)和需求，耐心解答疑問(wèn)，提供專業(yè)建議。
3. 及時(shí)響應(yīng)：接到用戶報(bào)修或咨詢后，迅速響應(yīng)，盡快安排上門服務(wù)。
4. 文明作業(yè)：服務(wù)過(guò)程中注意言行舉止，保持工作現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。
費(fèi)用結(jié)算管理
1. 透明報(bào)價(jià)：服務(wù)前明確告知用戶服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，無(wú)隱形消費(fèi)。
2. 規(guī)范收費(fèi)：所有費(fèi)用均按照集成灶統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，并提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。
3. 便捷支付：支持多種支付方式，方便用戶靈活選擇。
帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、好零件被更換利用消費(fèi)者不懂集成灶構(gòu)造和原理的心態(tài)，將小故障說(shuō)成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說(shuō)成是廠家原配，實(shí)際上經(jīng)常是用不了多久又會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，使得原本可以一次性修好的集成灶需要經(jīng)過(guò)多次維修，讓消費(fèi)者多掏錢。應(yīng)對(duì)辦法：在集成灶維修過(guò)程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開(kāi)具相關(guān)票據(jù)，并且自己保存好換下來(lái)的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現(xiàn)虛報(bào)故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業(yè)道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時(shí)還收高價(jià)。很多維修點(diǎn)已經(jīng)將這些行為養(yǎng)成習(xí)慣。這也是行業(yè)的潛規(guī)則之1，目的無(wú)外乎讓消費(fèi)者多花錢，這種可恥的行為隨處可見(jiàn)。應(yīng)對(duì)辦法：根據(jù)新《辦法》規(guī)定，集成灶維修經(jīng)營(yíng)者 |
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