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帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝維修規(guī)范
1. 專業(yè)資質(zhì)：所有安裝維修人員均需通過集成灶專業(yè)培訓并持證上崗，確保技術(shù)過關(guān)。
2. 規(guī)范操作：嚴格按照集成灶安裝維修標準流程操作，確保每一步驟都符合規(guī)范，保障用戶安全及產(chǎn)品性能。
3. 環(huán)境保護：安裝維修過程中注重環(huán)保，合理使用資源，避免產(chǎn)生不必要污染。
服務(wù)行為準則
1. 誠信為本：對待客戶真誠友善，不夸大、不隱瞞，實事求是。
2. 尊重用戶：尊重用戶的意見和需求，耐心解答疑問，提供專業(yè)建議。
3. 及時響應(yīng)：接到用戶報修或咨詢后，迅速響應(yīng)，盡快安排上門服務(wù)。
4. 文明作業(yè)：服務(wù)過程中注意言行舉止，保持工作現(xiàn)場整潔有序。
費用結(jié)算管理
1. 透明報價：服務(wù)前明確告知用戶服務(wù)內(nèi)容及費用，無隱形消費。
2. 規(guī)范收費：所有費用均按照集成灶統(tǒng)一標準收取，并提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。
3. 便捷支付：支持多種支付方式，方便用戶靈活選擇。
帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、好零件被更換利用消費者不懂集成灶構(gòu)造和原理的心態(tài)，將小故障說成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說成是廠家原配，實際上經(jīng)常是用不了多久又會出現(xiàn)問題，使得原本可以一次性修好的集成灶需要經(jīng)過多次維修，讓消費者多掏錢。應(yīng)對辦法：在集成灶維修過程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開具相關(guān)票據(jù)，并且自己保存好換下來的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現(xiàn)虛報故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業(yè)道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時還收高價。很多維修點已經(jīng)將這些行為養(yǎng)成習慣。這也是行業(yè)的潛規(guī)則之1，目的無外乎讓消費者多花錢，這種可恥的行為隨處可見。應(yīng)對辦法：根據(jù)新《辦法》規(guī)定，集成灶維修經(jīng)營者 |
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