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老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 預(yù)約服務(wù)：客戶通過官方渠道預(yù)約服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。
2. 上門服務(wù)：服務(wù)人員按時(shí)到達(dá)，著統(tǒng)一工裝，佩戴工牌，禮貌問候。
3. 診斷與報(bào)價(jià)：詳細(xì)檢查產(chǎn)品狀況，準(zhǔn)確診斷問題，并向客戶說明故障原因及維修費(fèi)用。
4. 維修與保養(yǎng)：按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行維修或更換部件，同時(shí)提供必要的保養(yǎng)建議。
5. 驗(yàn)收與反饋：維修完成后，邀請(qǐng)客戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)，收集客戶反饋。
6. 回訪跟蹤：服務(wù)完成后一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話回訪，確保問題徹底解決。
客戶服務(wù)政策
1. 全國聯(lián)保：全國聯(lián)保服務(wù)，無論客戶身處何地，都能享受到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
2. 超長質(zhì)保：提供超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)保期，讓客戶更安心。
3. 快速響應(yīng)：承諾接到服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（特殊情況除外）。
4. 透明收費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)，無隱性消費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)。
老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 產(chǎn)品認(rèn)證：為您購買的老板產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，您可以隨時(shí)聯(lián)系老板專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系老板專業(yè)人員為您提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 熱水器保養(yǎng)：老板提供的熱水器保養(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：如果搬家了，老板提供專業(yè)移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 服務(wù)狀態(tài)查詢：提供服務(wù)記錄查詢、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等功能。
7. 產(chǎn)品支持：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說明書的下載。 |
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