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阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
核心原則：
- 專業(yè)高效：確保所有服務(wù)均由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員提供，快速響應(yīng)，高效解決。
- 真誠(chéng)待客：以真誠(chéng)、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，傾聽(tīng)需求，解答疑惑。
- 質(zhì)量至上：采用原廠配件，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到*高標(biāo)準(zhǔn)。
- 透明公正：服務(wù)費(fèi)用明確告知，無(wú)隱藏消費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)。
服務(wù)人員規(guī)范
- 形象要求：統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，保持整潔的儀表和良好的精神面貌。
- 技能培訓(xùn)：定期接受產(chǎn)品知識(shí)、安全規(guī)范、溝通技巧等全方位培訓(xùn)，確保專業(yè)技能過(guò)硬。
- 行為規(guī)范：禮貌用語(yǔ)，尊重客戶隱私，不吸煙、不喝酒，保持工作環(huán)境整潔。
- 誠(chéng)信服務(wù)：誠(chéng)實(shí)守信，不夸大故障，不推銷非必要產(chǎn)品，只推薦*適合的解決方案。
阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
阿里斯頓熱水器要注意的是：
1、上門(mén)產(chǎn)品上門(mén)范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務(wù)政策從2022年1月1日開(kāi)始執(zhí)行，以前購(gòu)買的執(zhí)行當(dāng)年購(gòu)買時(shí)的服務(wù)政策;
3、全系列產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家“三包”政策，維修服務(wù)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開(kāi)具日期作為包修期的起始日期;沒(méi)有有效包修憑證的，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無(wú)有效包修憑證也無(wú)出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購(gòu)記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
7、網(wǎng)購(gòu)機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購(gòu)機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購(gòu)商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購(gòu)商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng) |
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