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阿里斯頓熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務標準
核心原則：
- 專業(yè)高效：確保所有服務均由經過專業(yè)培訓的技術人員提供，快速響應，高效解決。
- 真誠待客：以真誠、耐心的態(tài)度對待每一位客戶，傾聽需求，解答疑惑。
- 質量至上：采用原廠配件，執(zhí)行標準化作業(yè)流程，確保服務質量達到*高標準。
- 透明公正：服務費用明確告知，無隱藏消費，讓客戶明明白白消費。
服務人員規(guī)范
- 形象要求：統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，保持整潔的儀表和良好的精神面貌。
- 技能培訓：定期接受產品知識、安全規(guī)范、溝通技巧等全方位培訓，確保專業(yè)技能過硬。
- 行為規(guī)范：禮貌用語，尊重客戶隱私，不吸煙、不喝酒，保持工作環(huán)境整潔。
- 誠信服務：誠實守信，不夸大故障，不推銷非必要產品，只推薦*適合的解決方案。
阿里斯頓熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
阿里斯頓熱水器要注意的是：
1、上門產品上門范圍限于地級市市區(qū)且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策，維修服務實行全國聯保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網購記錄截圖或其他有效收據;
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
7、網購機享受正常的產品包修政策，新購機在15天內發(fā)生的退換服務由網購商負責，屬于網購商承諾的其他服務內容由網 |
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