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容聲冰箱、洗衣機維修咨詢服務電話 全國24小時免費保養(yǎng)熱線號碼

詳細說明

    容聲咨詢電話：4006-189123

容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：

服務內(nèi)容標準



- 標準化服務流程：制定并遵循統(tǒng)一的服務流程，確保服務質(zhì)量一致。

- 定制化服務方案：根據(jù)客戶特定需求，提供個性化解決方案。

- 質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立服務質(zhì)量監(jiān)控機制，定期檢查服務效果，確保達標。

- 服務時效承諾：明確服務響應時間、完成時間等，確保高效執(zhí)行。



溝通技巧與禮儀



1. 語言文明：使用禮貌用語，避免沖突性言辭。

2. 傾聽為主：耐心傾聽客戶訴求，理解其真正需求。

3. 積極回應：對客戶的提問或需求給予及時、準確的回應。

4. 情緒管理：保持冷靜，積極處理客戶情緒化表達。

5. 專業(yè)表達：用專業(yè)術(shù)語準確描述問題，同時考慮客戶理解能力。



容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：



1、堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。

2、嚴格落實明碼標價規(guī)定冰箱維修經(jīng)營者提供服務過程中，應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標價，以便于用戶選擇、查詢。

3、主動防止價格欺詐行為冰箱維修經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為：謊稱服務價格為政府定價或者政府指導價；以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算；通過虛假折價、減價或者價格比較等方式提供服務。

 
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