倍科咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
1. 積極主動(dòng)：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，提前預(yù)判并提供解決方案。
2. 熱情周到：以飽滿(mǎn)的熱情接待每一位客戶(hù)，耐心解答疑問(wèn)，確�？蛻�(hù)感受到溫暖與關(guān)懷。
3. 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注：以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，專(zhuān)注解決客戶(hù)問(wèn)題，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
4. 誠(chéng)信可靠：承諾必達(dá)，言行一致，樹(shù)立誠(chéng)信倍科形象。
5. 尊重理解：尊重客戶(hù)的意見(jiàn)與需求，理解客戶(hù)處境，建立良好溝通氛圍。
服務(wù)禮儀要求
1. 著裝整潔：工作人員需統(tǒng)一著裝，保持個(gè)人儀表整潔，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。
2. 舉止得體：言行舉止應(yīng)符合職場(chǎng)禮儀，避免不雅行為。
3. 環(huán)境整潔：服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)保持干凈整潔，營(yíng)造舒適的服務(wù)環(huán)境。
4. 微笑服務(wù)：保持微笑，用積極向上的態(tài)度感染客戶(hù)。
倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的維修商。
2、不要盲目相信400電話(huà)，通過(guò)說(shuō)明書(shū)或品牌商家網(wǎng)查找正確維修聯(lián)系方式。
3、不要光顧路邊攤點(diǎn)或只有電話(huà)沒(méi)有店鋪的維修店，養(yǎng)成成熟的消費(fèi)觀(guān)念，選擇證照齊全的正規(guī)維修店。
4、盡量不讓維修人員單獨(dú)收費(fèi)，好是通過(guò)平臺(tái)和維修機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收費(fèi)。
5、正規(guī)冰箱維修人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，都會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服，并且在維修時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明，消費(fèi)者可以在進(jìn)行維修之前要求維修人員出示相關(guān)資質(zhì)證明，并在事后索取維修項(xiàng)目相關(guān)收據(jù)和憑證。
6、正規(guī)維修服務(wù)對(duì)零部件費(fèi)用以及上門(mén)維修的各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),并進(jìn)行網(wǎng)上公示。消費(fèi)者在維修之前咨詢(xún)好具體上門(mén)或檢查的費(fèi)用，與維修人員達(dá)成一致。
7、保存好產(chǎn)品包裝中自帶的“保修卡”及收購(gòu)發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過(guò)了商家保修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修，可以通過(guò)商家維修電話(huà)了解相關(guān)的服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有數(shù)。 |
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