倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務態(tài)度標準
1. 積極主動：主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，提前預判并提供解決方案。
2. 熱情周到：以飽滿的熱情接待每一位客戶，耐心解答疑問，確�？蛻舾惺艿綔嘏c關懷。
3. 專業(yè)專注：以專業(yè)知識為基礎，專注解決客戶問題，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 誠信可靠：承諾必達，言行一致，樹立誠信倍科形象。
5. 尊重理解：尊重客戶的意見與需求，理解客戶處境，建立良好溝通氛圍。
服務禮儀要求
1. 著裝整潔：工作人員需統(tǒng)一著裝，保持個人儀表整潔，體現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 舉止得體：言行舉止應符合職場禮儀，避免不雅行為。
3. 環(huán)境整潔：服務場所應保持干凈整潔，營造舒適的服務環(huán)境。
4. 微笑服務：保持微笑，用積極向上的態(tài)度感染客戶。
倍科冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、不要輕信網(wǎng)絡搜索出來的維修商。
2、不要盲目相信400電話，通過說明書或品牌商家網(wǎng)查找正確維修聯(lián)系方式。
3、不要光顧路邊攤點或只有電話沒有店鋪的維修店，養(yǎng)成成熟的消費觀念，選擇證照齊全的正規(guī)維修店。
4、盡量不讓維修人員單獨收費，好是通過平臺和維修機構統(tǒng)一收費。
5、正規(guī)冰箱維修人員在上門服務時，都會穿著統(tǒng)一的工作服，并且在維修時出示相應的工牌等證明，消費者可以在進行維修之前要求維修人員出示相關資質證明，并在事后索取維修項目相關收據(jù)和憑證。
6、正規(guī)維修服務對零部件費用以及上門維修的各類服務費用、服務時長進行明碼標價,并進行網(wǎng)上公示。消費者在維修之前咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致。
7、保存好產品包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修，可以通過商家維修電話了解相關的服務價格和收費標準，做到心中有數(shù)。 |
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