科恩集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科恩集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活
核心使命：自1982年創(chuàng)立以來，科恩集成灶始終堅(jiān)持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命。這一使命貫穿于科恩集成灶的所有產(chǎn)品和服務(wù)中，旨在通過高品質(zhì)的集成灶產(chǎn)品，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加舒適、溫馨的居家環(huán)境，從而提升他們的生活品質(zhì)。
二、全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)
售前服務(wù)：科恩集成灶推出了“透明工廠”的概念，線上線下均向用戶開放參觀，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在線觀看產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，確保安心選擇。此外，科恩集成灶還明確響應(yīng)示范合同，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了多項(xiàng)升級(jí)，如明確交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及預(yù)付款的退定責(zé)任等，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。
售中服務(wù)：在銷售過程中，科恩集成灶注重與消費(fèi)者的溝通，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和個(gè)性化定制服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠選到至適合自己的集成灶產(chǎn)品。
維修服務(wù)：科恩集成灶在維修服務(wù)方面進(jìn)行了多項(xiàng)升級(jí)，如提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保修年限和增值服務(wù)（如軟體家具保修期限提升至3年，并在質(zhì)保期內(nèi)提供一次免費(fèi)集成灶保養(yǎng)服務(wù)），以及能夠從訂單、合同到交期、服務(wù)全過程一鍵申請(qǐng)、全程可視、結(jié)果可評(píng)的透明服務(wù)。此外，科恩集成灶還不斷升級(jí)會(huì)員服務(wù)，為會(huì)員提供從選購(gòu)、定制、支付、送裝到維修等環(huán)節(jié)無縫鏈接、高效透明的全流程品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
三、履行社會(huì)責(zé)任，傳遞愛與關(guān)懷
亞運(yùn)深睡保障：作為亞運(yùn)深睡保障官和商家床墊獨(dú)家供應(yīng)商，科恩集成灶為亞運(yùn)大家庭核心群體提供深睡保障，以優(yōu)質(zhì)深睡產(chǎn)品和服務(wù)助力亞運(yùn)賽事成功舉辦，展示了國(guó)貨品牌的深睡實(shí)力。
用戶關(guān)愛活動(dòng)：科恩集成灶非常關(guān)注老會(huì)員的感受和需求，通過舉辦如“816全民科恩日”等活動(dòng)，回饋用戶，傳遞家庭溫馨與幸福的重要性。同時(shí)，科恩集成灶還積極履行社會(huì)責(zé)任，如推 |
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