海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家會與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：服務管家在上門服務之前，需要進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝，并進行消毒，以呈現出整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環(huán)境，準備相應的安裝材料，如工具箱、空調搬運帶、防護套等，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶家具。
6. 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
7. 入戶服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿。在敲門或按門鈴后，進行自我介紹并出示證件，確認用戶身份后，為其送上鮮花。
二、海爾空調服務理念如下：
1. 尊貴配送體驗：海爾使用紅毯鋪地、鮮花相隨的方式，將高端空調送到用戶家中，提供*尊貴的儀式和前所未有的體驗。
2. 精致服務：服務過程中，海爾會使用專用的手套進行搬運和演示，體現了對細節(jié)的極致追求。
3. 專業(yè)服務保障：海爾提供專屬工具整齊分類的工具箱，為精致安裝服務提供全方位細致保障。
4. 高素質服務管家：經過專業(yè)培訓的海爾服務管家，形象好、氣質佳，能講解會演示，致力為用戶帶來極致高端體驗。
5. 高效專線客服：海爾為用戶提供24小時的專業(yè)全流程服務解答，確保高質高效的服務。
6. 周到的全流程服務：海爾率先打造全流程高端服務鏈，主動關懷用戶需求，提供包含定期免費清潔保養(yǎng)在內的七星級護理體驗。 |
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