海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家會與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，需要進(jìn)行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝，并進(jìn)行消毒，以呈現(xiàn)出整齊干凈的個人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境，準(zhǔn)備相應(yīng)的安裝材料，如工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器或破壞用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門安裝。
7. 入戶服務(wù)：服務(wù)管家在進(jìn)門前會再次進(jìn)行儀容檢查，確認(rèn)形象是否干凈整潔，精神飽滿。在敲門或按門鈴后，進(jìn)行自我介紹并出示證件，確認(rèn)用戶身份后，為其送上鮮花。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 尊貴配送體驗：海爾使用紅毯鋪地、鮮花相隨的方式，將高端空調(diào)送到用戶家中，提供*尊貴的儀式和前所未有的體驗。
2. 精致服務(wù)：服務(wù)過程中，海爾會使用專用的手套進(jìn)行搬運(yùn)和演示，體現(xiàn)了對細(xì)節(jié)的極致追求。
3. 專業(yè)服務(wù)保障：海爾提供專屬工具整齊分類的工具箱，為精致安裝服務(wù)提供全方位細(xì)致保障。
4. 高素質(zhì)服務(wù)管家：經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的海爾服務(wù)管家，形象好、氣質(zhì)佳，能講解會演示，致力為用戶帶來極致高端體驗。
5. 高效專線客服：海爾為用戶提供24小時的專業(yè)全流程服務(wù)解答，確保高質(zhì)高效的服務(wù)。
6. 周到的全流程服務(wù)：海爾率先打造全流程高端服務(wù)鏈，主動關(guān)懷用戶需求，提供包含定期免費清潔保養(yǎng)在內(nèi)的七星級護(hù)理體驗。 |
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