方太熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 服務(wù)質(zhì)量高：方太要求員工的服務(wù)必須滿足客戶的需求，不僅解決問題，更要提供全面的服務(wù)方案。這需要員工具備一定的專業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)，保持較高的工作標(biāo)準(zhǔn)和敬業(yè)精神。
2. 統(tǒng)一著裝服務(wù)：就像之前提到的方太統(tǒng)一著裝服務(wù)，方太也會要求員工在工作期間穿著統(tǒng)一的工作服，提升企業(yè)形象，展示專業(yè)團隊精神和增強企業(yè)凝聚力。
3. 安全標(biāo)準(zhǔn)高：在提供服務(wù)的過程中，方太注重設(shè)備和員工的安全管理，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，確保服務(wù)過程的安全可靠。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化操作：方太要求員工在提供服務(wù)時，必須按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化流程進行操作，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和可靠性。
二、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務(wù)，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級的服務(wù)隊伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務(wù)：公司提供免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務(wù)。全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點定期對用戶巡檢保養(yǎng)；400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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