方太熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、方太服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)質(zhì)量高：方太要求員工的服務(wù)必須滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不僅解決問(wèn)題，更要提供全面的服務(wù)方案。這需要員工具備一定的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)，保持較高的工作標(biāo)準(zhǔn)和敬業(yè)精神。
2. 統(tǒng)一著裝服務(wù)：就像之前提到的方太統(tǒng)一著裝服務(wù)，方太也會(huì)要求員工在工作期間穿著統(tǒng)一的工作服，提升企業(yè)形象，展示專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3. 安全標(biāo)準(zhǔn)高：在提供服務(wù)的過(guò)程中，方太注重設(shè)備和員工的安全管理，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，確保服務(wù)過(guò)程的安全可靠。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化操作：方太要求員工在提供服務(wù)時(shí)，必須按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和可靠性。
二、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢(xún)和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶(hù)在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專(zhuān)業(yè)服務(wù)：公司擁有專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢(xún)等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。 |
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