華帝熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前：華帝的“一心服務(wù)”提供從產(chǎn)品咨詢(xún)、選購(gòu)咨詢(xún)到產(chǎn)品定制的一站式服務(wù)。華帝在售前階段致力于通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新技術(shù)，幫助用戶(hù)更好地理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，以滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。
2. 售中：華帝“一心服務(wù)”為用戶(hù)提供一站式交付服務(wù)，包括下單、物流跟蹤、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)。所有這些服務(wù)都按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以確保效率和品質(zhì)。
3. 維修：華帝“一心服務(wù)”提供一站式維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨處理等。在維修階段，華帝不僅關(guān)注產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)，還致力于提供全方位的客戶(hù)支持，以滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求。
4，華帝“一心服務(wù)”還致力于減少用戶(hù)的決策、溝通與實(shí)踐成本，旨在以一心一意的服務(wù)態(tài)度和決心，致力于為用戶(hù)提供十全十華帝服務(wù)體驗(yàn)。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用熱水器用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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