華帝熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 售前：華帝的“一心服務(wù)”提供從產(chǎn)品咨詢、選購咨詢到產(chǎn)品定制的一站式服務(wù)。華帝在售前階段致力于通過專業(yè)知識和創(chuàng)新技術(shù)，幫助用戶更好地理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，以滿足其個性化需求。
2. 售中：華帝“一心服務(wù)”為用戶提供一站式交付服務(wù)，包括下單、物流跟蹤、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)。所有這些服務(wù)都按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以確保效率和品質(zhì)。
3. 維修：華帝“一心服務(wù)”提供一站式維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨處理等。在維修階段，華帝不僅關(guān)注產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)，還致力于提供全方位的客戶支持，以滿足用戶的各種需求。
4，華帝“一心服務(wù)”還致力于減少用戶的決策、溝通與實(shí)踐成本，旨在以一心一意的服務(wù)態(tài)度和決心，致力于為用戶提供十全十華帝服務(wù)體驗(yàn)。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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