博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 安裝人員培訓(xùn)：博世安裝服務(wù)團隊由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員組成，他們經(jīng)過嚴格的技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，確保能夠為客戶提供高質(zhì)量的安裝服務(wù)。
2. 安裝方案制定：根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品特點，博世安裝團隊將制定個性化的安裝方案。方案將包括安裝前的準備、安裝步驟、安裝后的調(diào)試等環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品的正確安裝和正常運行。
3. 安裝環(huán)境檢測：在安裝前，博世安裝人員將對客戶的家庭環(huán)境和產(chǎn)品安裝位置進行檢測，以確保安裝環(huán)境的適宜性和安全性。
4. 安裝過程：博世安裝人員將按照制定的安裝方案進行操作，并使用專業(yè)的工具和設(shè)備進行安裝。
5. 安裝后檢測：在完成安裝后，博世安裝人員將對產(chǎn)品進行全面的檢測，包括功能測試、安全性檢查等，以確保產(chǎn)品符合客戶的期望和要求。
6. 安裝質(zhì)量保證：博世提供安裝質(zhì)量保證服務(wù)，如果在安裝后的一段時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在因安裝問題導(dǎo)致的故障或問題，我們將免費進行維修和更換，確保客戶滿意。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“博世服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準則：中國博世積極引入集團先進技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準則，對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：博世將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：博世冰箱制定了高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù)：博世冰箱始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿 |
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