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商業(yè)機會 產(chǎn)品大全 企業(yè)名錄 我商務(wù)中心 | 網(wǎng)址：wjtdqwx123.qy6.com 海爾冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少 質(zhì)量保證服務(wù)_萬家通家電服務(wù)中心 手機站
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海爾冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少 質(zhì)量保證服務(wù)

詳細說明

    海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾服務(wù)說明：





1. 五個一：一杯熱水，一把椅子，一張笑臉，一個尺度，一站式服務(wù)。具體來說，這要求提供免費熱水、椅子供顧客等待時休息，保持微笑和耐心的工作態(tài)度，確保檢驗結(jié)果科學(xué)公正，并提供一站式服務(wù)，方便客戶。

2. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和公司規(guī)定，避免任何可能損害客戶利益的行為。

3. 三到位：服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。這要求服務(wù)人員在提供服務(wù)前、中、后都要進行安全檢查和清理工作，確�？蛻舭踩蜐M意。

4. 十個要和十個不準：這是對服務(wù)人員工作態(tài)度和行為的更詳細的規(guī)定，包括工作作風(fēng)、言談舉止、服裝整潔度、準時上門、徹底解決問題、對待用戶真誠等各方面。



二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 全國維修服務(wù)：海爾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

2. 維修保修：海爾的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機、采暖機有6年的保修期。

3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：海爾建立顧客檔案，定期回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。

4. 24小時服務(wù)熱線：全國實行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線電話。

5. 上門服務(wù)：在中心城市，海爾提供24小時上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進行預(yù)約。

 
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