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福州海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 海爾熱水器產(chǎn)品均享有來(lái)自海爾自有的保修服務(wù)，包括但不限于來(lái)自海爾熱水器設(shè)備、配件、維修服務(wù)以及使用過(guò)程中的技術(shù)支持。
2. 保修期內(nèi)的服務(wù)完全免費(fèi)，但用戶需按照本手冊(cè)規(guī)定的方式進(jìn)行報(bào)修。
二、保修期限
1. 自海爾熱水器購(gòu)買之日起，根據(jù)購(gòu)買合同或者發(fā)票上的日期，整機(jī)保修期為一年。
2. 主要零部件保修期為三年，包括壓縮機(jī)、熱交換器、風(fēng)扇電機(jī)、溫度傳感器等。
3. 特別注意，對(duì)于消費(fèi)者自備或者維修使用的配件，海爾不提供保修服務(wù)。
三、保修服務(wù)申請(qǐng)
1. 用戶如需申請(qǐng)保修服務(wù)，請(qǐng)首先通過(guò)海爾熱水器廠家網(wǎng)站或者海爾熱水器維修電話查詢附近的海爾維修網(wǎng)點(diǎn)。
2. 用戶在申請(qǐng)保修時(shí)，需提供購(gòu)買憑證（如購(gòu)買合同或者發(fā)票）以及海爾熱水器產(chǎn)品序列號(hào)。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶通過(guò)電話或者網(wǎng)站提交保修申請(qǐng)。
2. 海爾公司收到申請(qǐng)后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)并安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。
3. 維修人員將根據(jù)用戶的報(bào)修情況進(jìn)行檢查和維修，如果需要更換部件，則會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)為用戶更換。
五、保修服務(wù)承諾
1. 海爾熱水器對(duì)所有用戶均承諾，在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，海爾將負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或者更換的服務(wù)。
2. 若在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的故障或損壞，海爾也將在接到用戶報(bào)修后及時(shí)提供維修或更換部件的服務(wù)。
六、保修服務(wù)終止
1. 如果用戶未按照本手冊(cè)規(guī)定的方式進(jìn)行報(bào)修，或者用戶將產(chǎn)品用于非家庭用途，或者用戶故意損壞產(chǎn)品，或者產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞，海爾公司有權(quán)終止保修服務(wù)。
2. 在保修期滿后，海爾公司對(duì)產(chǎn)品的維修和更換部件的費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。所有費(fèi)用應(yīng)由用戶自行承擔(dān)。 |
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