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福州海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 海爾熱水器產(chǎn)品均享有來自海爾自有的保修服務(wù)，包括但不限于來自海爾熱水器設(shè)備、配件、維修服務(wù)以及使用過程中的技術(shù)支持。
2. 保修期內(nèi)的服務(wù)完全免費，但用戶需按照本手冊規(guī)定的方式進行報修。
二、保修期限
1. 自海爾熱水器購買之日起，根據(jù)購買合同或者發(fā)票上的日期，整機保修期為一年。
2. 主要零部件保修期為三年，包括壓縮機、熱交換器、風(fēng)扇電機、溫度傳感器等。
3. 特別注意，對于消費者自備或者維修使用的配件，海爾不提供保修服務(wù)。
三、保修服務(wù)申請
1. 用戶如需申請保修服務(wù)，請首先通過海爾熱水器廠家網(wǎng)站或者海爾熱水器維修電話查詢附近的海爾維修網(wǎng)點。
2. 用戶在申請保修時，需提供購買憑證（如購買合同或者發(fā)票）以及海爾熱水器產(chǎn)品序列號。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶通過電話或者網(wǎng)站提交保修申請。
2. 海爾公司收到申請后，將在24小時內(nèi)回復(fù)并安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。
3. 維修人員將根據(jù)用戶的報修情況進行檢查和維修，如果需要更換部件，則會在現(xiàn)場為用戶更換。
五、保修服務(wù)承諾
1. 海爾熱水器對所有用戶均承諾，在保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，海爾將負責(zé)提供免費維修或者更換的服務(wù)。
2. 若在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的故障或損壞，海爾也將在接到用戶報修后及時提供維修或更換部件的服務(wù)。
六、保修服務(wù)終止
1. 如果用戶未按照本手冊規(guī)定的方式進行報修，或者用戶將產(chǎn)品用于非家庭用途，或者用戶故意損壞產(chǎn)品，或者產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞，海爾公司有權(quán)終止保修服務(wù)。
2. 在保修期滿后，海爾公司對產(chǎn)品的維修和更換部件的費用不承擔(dān)責(zé)任。所有費用應(yīng)由用戶自行承擔(dān)。 |
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