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安碼（中國）流程研發(fā)中心
| 聯(lián)系人：安經(jīng)理
先生 (BPM流程管理專家) |
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| Ultimus業(yè)務(wù)流程管理效益—山東聯(lián)通公司BPM系統(tǒng) |
聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是中國*一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。山東聯(lián)通是中國聯(lián)通的下屬單位，旗下共有17個地市分公司，合計有4萬多名正式員工，業(yè)務(wù)范圍涵蓋固話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)等多項通信服務(wù)。
安碼（中國）流程研發(fā)中心（即Ultimus Process Development Center，簡稱Ultimus PDC），是業(yè)務(wù)流程管理軟件（BPM）領(lǐng)域全球排名領(lǐng)先的美國Ultimus Inc.創(chuàng)建的中國大陸地區(qū)唯*流程管理軟件及流程管理應(yīng)用解決方案研發(fā)機構(gòu)。地點位于濟南高新區(qū)國家信息通信國際創(chuàng)新園（簡稱CIIIC）。Ultimus PDC主要定位于業(yè)務(wù)流程管理軟件的技術(shù)引進和自主研發(fā)，以及基于業(yè)務(wù)流程管理平臺流程應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建。
近年來山東聯(lián)通信息化建設(shè)不斷向集中化、統(tǒng)一化、規(guī)�；l(fā)展，在實施 BPM 流程管理系統(tǒng)前，山東聯(lián)通在全省17地市的管理方面還有很多問題無法得到有效的改觀和徹底解決，典型問題如下：
1. 各個地市流程系統(tǒng)自成一派，流程平臺紛繁復(fù)雜，不利于省公司統(tǒng)籌管理，每年各地在信息化方面的資金投入合計數(shù)據(jù)巨大。
2. 平臺多樣化、各地管理要求程度多樣化，導(dǎo)致相同業(yè)務(wù)在不同市份內(nèi)很難統(tǒng)一標準，給集團的制度執(zhí)行帶來了很大的難度和不可控因素，且在數(shù)據(jù)層面不利于業(yè)務(wù)部門集中管理。
3. 省、市、縣3級有垂直管理的業(yè)務(wù)，但是沒有平臺來支撐在系統(tǒng)中管理；
4. 3G網(wǎng)絡(luò)的推廣帶來了移動辦公時代，系統(tǒng)在移動辦公方面的需求日漸強烈；
5. 省公司各業(yè)務(wù)部門也有很多專業(yè)流程需要系統(tǒng)支撐；
6. 隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，統(tǒng)*流程平臺是未來大勢所趨，以往上過的平臺難以支撐大規(guī)模的系統(tǒng)集成和構(gòu)建。
7. 隨著管理深入發(fā)現(xiàn)許多現(xiàn)有功能雖然覆蓋到了管理面，但是不能滿足管理縱深要求。
8. 缺乏行之有效的監(jiān)控手段，使省市間的管理斷裂，省公司無法從全局層面掌握和有效的指導(dǎo)、監(jiān)督。
實施后的效益和優(yōu)勢：
1. 在全省統(tǒng)*流程管理平臺，實現(xiàn)了集中管理、規(guī)模建設(shè)、分布式開發(fā)應(yīng)用的系統(tǒng)管理目標。解決了目前地市流程平臺眾多帶來管理上的困難和大量的平臺開發(fā)、維護費用的投入。
2. 實現(xiàn)省分公司對地市分公司業(yè)務(wù)流程的集中管理和監(jiān)控、同時也滿足了各地市分公司業(yè)務(wù)流程分布式、個性化開發(fā)；
3. 通過流程管理系統(tǒng)實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)口的統(tǒng)一化的工作，將各專業(yè)部門內(nèi)部管理流程化落地，通過固化制度，提高了執(zhí)行力；
4. 實現(xiàn)各專業(yè)業(yè)務(wù)部門構(gòu)建省、市、縣3級垂直流程管理模式，提升省公司專業(yè)部門的管理力度、監(jiān)督和督辦力度，將更多的管理流程納入到系統(tǒng)中進行規(guī)范管理、跟蹤監(jiān)控。 主要是建設(shè)部、運維部、信息部、市場部、銷售部等部門的管理類流程；
5. 通過實現(xiàn)流程過程管控，和任務(wù)處理時限紅黑榜、定時提交上級等手段，提高了公司內(nèi)事務(wù)的響應(yīng)效率，使公司資源向銷售前端傾斜；
6. 實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)過程的歷史分析,實現(xiàn)有效度量和優(yōu)化，如工程建設(shè)通過優(yōu)化瓶頸，使得公建工期從28天縮短到24天；
7. 建立了有效的流程監(jiān)控機制，有效縮減了事務(wù)在部門間、專業(yè)間協(xié)作過程中的內(nèi)耗和資源浪費。
資料來源：安碼（中國）流程研發(fā)中心 |
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