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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
海爾產(chǎn)品的免費(fèi)維修期限根據(jù)產(chǎn)品類別和購買時(shí)間有所不同。一般來說，對于家庭使用的全自動空氣能，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)。而非家庭使用的空氣能（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校、醫(yī)院等團(tuán)體使用或營利用途），則整機(jī)免費(fèi)包修三個月，主要零部件（如電機(jī)、電腦板等）免費(fèi)包修一年。對于海爾空氣能，家用空氣能的保修期通常為6年，而商用空氣能的保修期則根據(jù)型號和用途有所不同，一般為2至6年不等。
二、保修范圍
1. 功能性故障：
在正常使用條件下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)功能性故障，如無法達(dá)到預(yù)期功能或運(yùn)行不正常的問題（如空氣能不洗滌、不脫水，空氣能制冷或制熱效果不佳、噪音過大等），海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 顯性缺陷：
如果產(chǎn)品外觀存在明顯的不符合質(zhì)量要求的問題，如外殼破裂、變形、顏色不均等，這些顯性缺陷也在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。
3. 隱性缺陷：
在正常使用條件下，由于設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝、材料等問題導(dǎo)致的隱性故障，如電路板故障、壓縮機(jī)損壞等，同樣屬于免費(fèi)維修范疇。
三、保修條件
用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票）和包修憑證，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)且屬于免費(fèi)維修范圍。
產(chǎn)品故障需非人為原因造成，如操作不當(dāng)、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的損壞不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。
用戶需通過海爾指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修和維修，否則可能影響保修權(quán)益。
四、注意事項(xiàng)
在享受免費(fèi)維修服務(wù)時(shí)，用戶需保持產(chǎn)品的完整性和原包裝（如有），以便維修人員進(jìn)行診斷和維修。
用戶在使用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵循產(chǎn)品說明書中的使用和維護(hù)要求，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
如需了解更詳細(xì)的保修條款和維修流程，用戶可查閱產(chǎn)品說明書或聯(lián)系海爾 |
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