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萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
1. 家用空氣能：
- 一般來說，萬和家用空氣能整機的保修期為六年，自購買之日起計算。這個保修期限適用于大多數(shù)普通空氣能和變頻空氣能。
- 需要注意的是，具體保修期限可能因用戶購買日期和產(chǎn)品型號的不同而有所差異。因此，建議用戶查閱購買時的保修憑證或聯(lián)系萬和客服以獲取*準確的信息。
2. 商用空氣能：
- 小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，具體以產(chǎn)品型號和購買時的約定為準。
- 中型以上商用空氣能的保修期為2年。
二、保修范圍
1. 功能性故障：因產(chǎn)品制造缺陷或材料問題導(dǎo)致的故障，如壓縮機故障、電路板故障等，均在保修范圍內(nèi)。
2. 顯性缺陷和隱性缺陷：在正常使用條件下，由于設(shè)計、產(chǎn)品工藝、材料等問題導(dǎo)致的質(zhì)量隱患或故障，同樣屬于保修范疇。
3. 非保修范圍：人為因素造成的損壞（如操作不當(dāng)、擅自拆卸等）、非指定服務(wù)網(wǎng)點維修造成的損壞、無有效憑證或保修卡不符的情況，以及自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，均不在保修范圍內(nèi)。
三、保修服務(wù)
1. 免費維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身問題導(dǎo)致的故障，用戶可享受免費維修服務(wù)。這包括專業(yè)的技術(shù)人員上門服務(wù)，以及免費更換或修理損壞的部件（非人為損壞）。
2. 維修流程：用戶在享受保修服務(wù)時，需遵循一定的維修流程。首先，用戶應(yīng)提供有效的購買憑證和保修卡，以便確認產(chǎn)品處于保修期內(nèi)。
3. 注意事項：用戶在使用空氣能時，應(yīng)遵循操作說明，避免因人為原因造成的故障。此外，用戶還應(yīng)保留好購買憑證和保修卡，以便在需要維修時進行核對。
四、保修政策調(diào)整
萬和空氣能的保修政策并非一成不變，隨著市場環(huán)境和消費者需求的變化，公司會適時對保修政策進行調(diào)整和改善。這種 |
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