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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
1. 家用空氣能：通常情況下，恩太家用空氣能的保修期為6年，但具體保修期限可能因產(chǎn)品型號和購買時間的不同而有所差異。若產(chǎn)品使用超過這一期限，則不再享受免費保修服務(wù)。
2. 商用空氣能：小型單元式商用空氣能的保修期可能為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期通常為2年。超過相應(yīng)保修期限后，也不屬于免費保修范圍。
二、非免費保修范圍
1. 非正常使用或人為損壞：因消費者使用不當(dāng)、維護不當(dāng)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞，如錯誤操作、電壓不穩(wěn)、外力撞擊等，均不屬于免費保修范圍。
2. 非指定服務(wù)網(wǎng)點維修：若消費者在非恩太公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，這部分損失也不予保修。
3. 無有效憑證或保修卡不符：消費者無法提供有效的購機發(fā)票、購機證明或保修卡，或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將影響免費保修服務(wù)的享受。
4. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害造成的損壞，屬于不可抗力因素，不屬于免費保修范圍。
5. 產(chǎn)品附件損壞：產(chǎn)品附件如說明書、遙控器、連接管等非主機部分的損壞，通常也不屬于免費保修范圍。
三、注意事項
1. 保修范圍與期限的確認(rèn)：消費者在購買恩太空氣能時，應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品的保修范圍和期限，并妥善保管好購機憑證和保修卡。
2. 及時報修：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，消費者應(yīng)及時聯(lián)系恩太客服或指定的服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，以免錯過保修期限。
3. 了解收費政策：對于超出保修范圍或期限的維修服務(wù)，消費者應(yīng)了解并接受相關(guān)的收費政策。恩太公司可能會提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費用標(biāo)準(zhǔn)需根據(jù)產(chǎn)品故障情況和維修難度而定。 |
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