美菱冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
美菱咨詢電話:4006-189123
美菱冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、有效憑證的缺失或不符
1. 無法出示三包憑證:
如果用戶在報修時無法提供有效的三包憑證,可能無法享受免費維修服務。
2. 三包憑證與產(chǎn)品型號不符或涂改:
三包憑證上的型號必須與報修的美菱冰箱型號一致,且未經(jīng)過涂改。若不符或涂改,可能被視為無效憑證,影響免費維修的享受。
二、人為因素造成的損壞
1. 使用、保管不當:
如果冰箱因用戶的使用或保管不當造成損壞,如外力撞擊、非正常使用導致的故障等,不屬于免費服務范圍。用戶需要自行承擔維修費用。
三、自然災害和惡劣使用環(huán)境的免責
1. 不可抗力因素:
因不可抗拒的自然災害(如地震、洪水等)或使用環(huán)境惡劣(如長期在潮濕、腐蝕性強的環(huán)境中使用)造成的冰箱損壞,美菱可能不承擔免費維修責任。
四、超過保修期限的維修
1. 三包有效期外:
如果冰箱已經(jīng)超過三包有效期,但仍可繼續(xù)使用,用戶需要自費進行維修。此時,維修費用可能包括材料費和人工費,具體費用需根據(jù)公司規(guī)定的收費指導價格執(zhí)行。
五、特殊情況的退機政策
1. 主要性能故障且無法修復:
在產(chǎn)品出售之日起7日內(nèi),若發(fā)生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等),且經(jīng)修理后仍無法恢復正常使用功能,用戶可以要求退機。
2. 一年內(nèi)兩次以上無法修好:
自產(chǎn)品出售之日起一年內(nèi),若因主要性能故障聯(lián)系兩次以上仍無法修好,且用戶堅持要求退機的,美菱將按照相關(guān)規(guī)定為用戶辦理退機手續(xù)。
六、服務網(wǎng)點的責任與限制
1. 服務網(wǎng)點行為:
服務網(wǎng)點在安裝、維修過程中造成的冰箱損壞(包括用戶自行安裝或拆動維修導致的損壞),不屬于免費服務范圍。用戶需對此類損壞自行承擔責任。 |