海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、安裝責(zé)任需明確
海爾產(chǎn)品必須由經(jīng)過(guò)公司認(rèn)證的專業(yè)人員進(jìn)行安裝。任何非專業(yè)或自行安裝導(dǎo)致的損壞或故障，本公司概不負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)確保安裝過(guò)程符合安全規(guī)范及產(chǎn)品安裝說(shuō)明書要求，以避免因安裝不當(dāng)引發(fā)的任何問(wèn)題。
二、規(guī)范使用與維護(hù)
用戶應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書進(jìn)行操作和維護(hù)，避免因不當(dāng)使用或缺乏必要維護(hù)而導(dǎo)致的故障。例如，過(guò)度使用、超負(fù)荷運(yùn)行、使用非指定配件等均屬不規(guī)范使用范疇，本公司對(duì)此類情況造成的損壞不承擔(dān)責(zé)任。
三、界定人為損壞范圍
海爾明確界定人為損壞的范圍，包括但不限于故意破壞、不當(dāng)操作、非正常使用環(huán)境（如極端溫度、濕度）下的使用等。對(duì)于此類人為因素導(dǎo)致的損壞，本公司不承擔(dān)任何維修或更換責(zé)任。
四、強(qiáng)調(diào)安全使用須知
本公司高度重視產(chǎn)品使用安全，特別在產(chǎn)品使用說(shuō)明書及安全警示標(biāo)識(shí)中明確提示了安全使用須知。用戶必須嚴(yán)格遵守這些安全規(guī)定，以避免發(fā)生觸電、火災(zāi)、燙傷等安全事故。
五、配件更換非保修
除產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題外，因用戶自行更換配件（非原廠配件或未經(jīng)認(rèn)證的配件）而導(dǎo)致的故障或損壞，不在本公司保修范圍內(nèi)。用戶應(yīng)確保所有配件均為原廠或經(jīng)過(guò)公司認(rèn)證的配件，以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和安全性。
六、保修期限外不負(fù)責(zé)
海爾產(chǎn)品享有公司規(guī)定的保修期限。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，本公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。然而，對(duì)于保修期限外的產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，本公司均不提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
七、不可抗力免責(zé)任
在不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無(wú)法正常使用的情況下，海爾公司不承擔(dān)任何責(zé)任。用戶應(yīng)理解并接受此類不可抗力因素對(duì)產(chǎn)品 |
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