海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海信咨詢電話:4006-189123
海信冰箱/洗衣機服務政策說明:
1. 非商家服務商提供的服務:
使用非海信商家授權(quán)的服務商進行產(chǎn)品的安裝、維修或保養(yǎng)。這些服務商可能不具備海信要求的專業(yè)技能和認證,因此提供的服務質(zhì)量無法保障。
2. 違反產(chǎn)品說明或海信規(guī)定的服務操作:
在進行產(chǎn)品安裝、維修或保養(yǎng)時,未按照海信提供的產(chǎn)品說明書或海信規(guī)定進行操作。例如,使用非指定材料、不執(zhí)行特定的安裝步驟或忽略重要的安全警示等。
3. 未取得海信授權(quán)的維修服務行為:
個人或單位未經(jīng)海信海信方授權(quán),擅自從事與該海信產(chǎn)品相關(guān)的維修服務活動,包括但不限于維修、更換配件、提供技術(shù)支持等。
4. 假冒偽劣服務配件的使用:
在服務過程中,使用非原裝或假冒偽劣的配件進行更換或維修。這些配件可能無法與產(chǎn)品兼容,甚至會對產(chǎn)品造成進一步的損害。
5. 價格欺詐或服務收費不透明:
非商家服務商可能會通過虛假宣傳、夸大故障等方式誘導消費者接受高價服務,或在服務過程中故意隱瞞收費項目,導致消費者權(quán)益受損。
針對上述情況,海信通常會采取一系列措施來保障消費者的權(quán)益和海信的聲譽,包括但不限于:
提供商家授權(quán)的服務商信息,方便消費者查詢和選擇。
加強維修服務人員的培訓和考核,確保他們具備專業(yè)的技能和認證。
提供詳細的產(chǎn)品說明書和維修服務政策,指導消費者正確使用和維護產(chǎn)品。
對未經(jīng)授權(quán)的服務行為進行嚴厲打擊,維護市場秩序和海信形象。 |