海爾集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾集成灶/燃氣灶、油煙機服務(wù)政策說明：
報修流程與服務(wù)規(guī)范
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后，會對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。
如果在保修期內(nèi)，用戶需要提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
如果不在保修期內(nèi)，修理人員會與用戶協(xié)商費用，并在用戶同意后進行修理。
2. 服務(wù)規(guī)范：
海爾的維修服務(wù)團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。
修理過程中，修理人員會使用原廠直供的配件進行替換，確保維修質(zhì)量。
修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式證明。
保修政策與退換機政策
1. 保修政策：
在三包期間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題將享受免費維修服務(wù)。
但是，如果出現(xiàn)以下情況，需要收費維修：無包修憑證及有效購買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；消費者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的；
處理品、已超過包修期的；服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的。
海爾集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單 |
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