卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
卡薩帝咨詢電話：4006-189123
卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包服務的內容
1. 售前保障：在購買商品或服務之前，商家提供的各種咨詢、介紹、試用等服務，幫助消費者了解產品或服務的特點、功能和優(yōu)勢，從而做出明智的購買決策。
2. 售中保障：在購買商品或服務的過程中，商家提供的各種支付、物流、安裝等服務，確保消費者在購買過程中能夠順利完成交易，并盡快獲得產品或服務。
3. 維修保障：在購買商品或服務之后，商家提供的各種維修、保養(yǎng)、退換等服務，確保消費者在使用產品或服務的過程中能夠得到及時的解決方案和支持。
二、具體服務規(guī)范
1. 維修服務：
- 卡薩帝承諾在三包期間提供免費維修服務，但需注意以下情況可能需要收費：
- 無包修憑證及有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產品。
- 維修過程中，如需要替換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，且不得將舊配件退回出售公司。
2. 服務流程：
- 用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供必要的購買憑證和保修卡。
- 修理人員上門后對產品進行故障檢查，確定故障原因，并與用戶協商維修費用（如非保修期內）。
- 維修完成后，修理人員與用戶一同對產品進行檢測，確保能夠正常使用，并開具正式證明。
三、其他注意事項
- 消費者在選擇冰箱維修企業(yè)時，應事先查驗該冰箱維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關資質。
- 維修人員上門服務時，應著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。
- 消費者應詳細了解維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支 |
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