卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 三包有效期計算
起始時間：三包有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的則從開具發(fā)票之日起計算。
2. 免費修理與有償服務
免費修理：在三包有效期內(nèi)，消費者可憑發(fā)票及三包憑證申請免費修理。
有償服務：超出三包有效期后，卡薩帝公司提供有償收費服務。
3. 保修范圍與期限
整機保修：液晶彩電整機保修1年。
主要部件保修：主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。若冰箱的整機和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機則按照過保提供有償收費服務。
特殊部件說明：根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局及中國電子視像行業(yè)協(xié)會的文件規(guī)定，冰箱電源、主板組件不屬于主要部件，隨整機保修一年。
4. 退換貨政策
7日無理由退換：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日換貨：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
退換貨渠道：退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
5. 特殊產(chǎn)品與服務
網(wǎng)絡、智能冰箱：對于網(wǎng)絡、智能冰箱產(chǎn)品，從購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務，超過三個月或三個月內(nèi)已實施一次安裝時調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。對于非網(wǎng)絡冰箱產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
遙控器保修：遙控器的保修隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，卡薩帝不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到卡薩帝公司服務網(wǎng)點更換。 |
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