伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 三包服務(wù)內(nèi)容：
- 修理服務(wù)：自消費者購買商品后的一段時間內(nèi)（具體時間取決于產(chǎn)品類型和生產(chǎn)商規(guī)定，通常為一年），若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者享有免費維修的權(quán)益。
- 換貨服務(wù)：在保修期內(nèi)，若商品在兩次維修后仍未能恢復(fù)正常使用，消費者有權(quán)利要求換取一個相同型號的新商品。新?lián)Q商品的保修期從換貨日期起重新算起。
- 退貨服務(wù)：允許消費者在商品存在嚴重質(zhì)量問題時選擇退貨，退貨金額將包括購買時的實際付款額以及相應(yīng)比例的利息（具體比例和條件可能因?qū)嶋H情況而異）。
2. 保修期限：
- 伊萊克斯產(chǎn)品的整機保修期通常為一年，而主要部件的保修期則可能更長，如三年。具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和生產(chǎn)商的規(guī)定而定。
3. 特殊規(guī)定：
- “7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
- 這些特殊規(guī)定為消費者提供了更靈活的退換貨選項，在商品購買初期就能享受到更全面的保障。
4. 執(zhí)行條件與流程：
- 消費者在進行三包服務(wù)時，通常需要提供購買憑證（如發(fā)票）和保修卡，并確保這些憑證的完好。
- 消費者可以直接聯(lián)系伊萊克斯商家客服或前往指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行申請。
- 服務(wù)網(wǎng)點將根據(jù)產(chǎn)品實際情況和三包政策的規(guī)定，為消費者提供相應(yīng)的服務(wù)。
5. 免責(zé)條款：
- 對于由于消費者自身行為（如誤用、疏忽等）或不可抗力（如地震、洪水等）造成的產(chǎn)品故障，通常不在三包政策范圍內(nèi)。 |
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