格力晶弘冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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格力晶弘冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限
格力晶弘洗衣機等冰箱產(chǎn)品的三包政策通常包括“7天包退、15天包換、1年包修”的期限。這意味著，用戶在購買格力晶弘洗衣機后的七天內，如果對產(chǎn)品不滿意，可以享受無理由退貨服務；在十五天內，如果出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，可以選擇換貨；而在一年內，任何因產(chǎn)品質量問題導致的故障，格力晶弘都將提供免費維修服務。
二、保修范圍
1. 整機保修：格力晶弘洗衣機的整機通常保修一年，覆蓋全部零件。這意味著在這一年內，如果洗衣機出現(xiàn)任何非人為損壞的故障，用戶都可以享受免費維修服務。
2. 主要零部件保修：除了整機保修外，格力晶弘還對洗衣機的主要零部件提供更長的保修期，通常為三年。這些主要零部件包括但不限于洗滌電機、脫水電機、電腦板、驅動板、電機離合器部件、排水泵等關鍵部件。在保修期內，如果這些零部件出現(xiàn)質量問題，格力晶弘將提供免費更換或維修服務。
三、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的。
2. 因使用、維護、保管不當造成損失的。
3. 未經(jīng)格力晶弘公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
4. 超過三包有效期，但經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
5. 因不可抗力造成損害的。
6. 非格力晶弘服務商拆動造成損壞的。
在上述情況下，如果用戶同意交費，格力晶弘網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費將按格力晶弘公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。
四、維修服務流程
1. 用戶聯(lián)系銷售商或撥打格力晶弘客服電話，說明問題情況。
2. 格力晶弘客服建立案例記錄，并安排維修員上門服務或通過網(wǎng)絡安排維修。
3. 維修人員到現(xiàn)場進行維修或更換零配件，維修完成后進行檢 |
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