伊萊克斯冰箱/洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、非保修范圍內的損壞
1. 消費者責任：由于消費者使用、維護、保管不當，如未按使用說明書要求操作、異物進入等原因造成的故障和損壞。
2. 非授權維修：產(chǎn)品在非伊萊克斯授權的服務站點進行修理、拆動或改裝導致的故障和損壞。
3. 無有效憑證：消費者無法提供有效發(fā)票或三包憑證，導致無法證明產(chǎn)品保修期的起始日期。
4. 不可抗力因素：由于雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質侵蝕等不可抗力因素造成的故障和損壞。
5. 特殊環(huán)境使用：在非家庭使用的特殊場合以及惡劣條件下（如油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）使用產(chǎn)生的故障。
二、超過保修期限
1. 整機及部件保修期外：當伊萊克斯產(chǎn)品的整機或主要部件保修期已過后，如需維修將按收費標準收費。
2. 特殊部件保修：部分產(chǎn)品的主要部件（如顯示屏、背光組件等）雖然有一定的延長保修期，但超出該期限后仍需收費維修。
三、安裝及附加服務
1. 非免費安裝范圍：對于超出免費安裝服務標準的請求（如重新安裝、移機、增加附件等），伊萊克斯將實施收費安裝。
2. 特殊安裝要求：對于特殊安裝環(huán)境（如玻璃、大理石墻面等）或特殊安裝方式（如吸頂?shù)跹b），需簽訂特殊安裝服務協(xié)議并收取相關費用。
四、退換貨政策
1. 不符合退換條件：對于不符合退換貨條件的產(chǎn)品，伊萊克斯不承擔退換貨責任，但可提供收費維修服務。
2. 降價銷售產(chǎn)品：對于降價銷售的樣機、等級機，伊萊克斯不退不換，且降價部位不予保修。
五、其他情況
1. 非伊萊克斯制造產(chǎn)品故障：由于外接冰箱等非伊萊克斯制造的產(chǎn)品引起的故障，伊萊克斯不承擔保修責任。
2. 三包憑證不符：三包憑證上的產(chǎn)品型號或序列號與商品 |
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