小天鵝冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修期限及范圍
1. 保修期限延長：針對部分特定型號或特定時期購買的產(chǎn)品，小天鵝會提供超出標準保修期的延長保修服務。例如，某些型號的冰箱在社區(qū)店購買時可能贈送延長保修卡，整機免費包修六年或五年等。
2. 特殊用途產(chǎn)品保修：對于家用產(chǎn)品與商用產(chǎn)品的區(qū)分，小天鵝制定了不同的保修政策。家用產(chǎn)品通常享受較長的保修期，而商用產(chǎn)品（如在學校、醫(yī)院、酒店等場所使用的洗碗機）則可能享受較短的保修期，如整機免費包修90天，主要零部件免費包修1年等。
3. 合同冷柜：對于合同冷柜，其三包政策按照合同約定的年限執(zhí)行，可能與標準保修政策有所不同。
二、維修與更換
1. 主要零部件包修：小天鵝明確列出了主要零部件的保修期限，這些零部件包括但不限于壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板等。在保修期內(nèi)，如這些零部件出現(xiàn)非人為損壞，小天鵝將提供免費維修或更換服務。
2. 超保修理或更換：對于超出保修期但仍在維修范圍內(nèi)的零部件，小天鵝在維修或更換后，通常會提供一定期限的保修服務。例如，同一元件在維修或更換后保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。
三、不屬于免費服務范圍
1. 無法出示三包憑證：用戶無法提供有效的三包憑證或發(fā)票時，小天鵝可能無法提供免費的保修服務。
2. 人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費服務范圍。
3. 非原廠配件：使用非小天鵝原廠配件造成的損壞，小天鵝不承擔免費維修責任。
4. 超過保修期：產(chǎn)品超過三包有效期后，即使經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用，也不再享受免費的保修服務。
綜上所述，小天鵝特殊產(chǎn)品三包政策服務體現(xiàn)在保修期限的延長、維修與更換的保障、特殊政策與活動 |
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